眼下，位于栾城区的石家庄金博惠金刚石工具智能制造和金刚石工具跨境电商项目，正在如火如荼的推进中。“从项目落地开始，供电公司的客户经理就主动服务，上门指导项目线上办电。我一次都没跑，就完成了项目用电业扩报装全部流程。”说起办电体验，项目负责人朱京坡称赞不已。
经济发展，电力先行。国网石家庄供电公司不断优化电力营商环境，推出数字化办电、政企联动“高效办成一件事”等一揽子惠企利民服务措施，持续提升供电服务品质。近日，该公司荣获2024年河北省优化营商环境推动高质量发展先进集体。
数据互联共享，服务提质提速。石家庄供电公司构建全线上服务体系，强化政企数据贯通、信息线上共享、服务线上管控，实现办电服务在管理、技术、数据等多方面“零堵点”，绘制出客户高效办电的“数字化服务图”，高压客户办电平均时间同比下降33.59%。
“2024年，我们超前服务省市重点项目，为敬业钢铁有限公司、河北美术学院等239个项目提前送电。”该公司市场营销部主任冯志昆说。
宁让电等发展，不让发展等电。该公司根据重点项目用电性质和投产计划，将电力配套工程分类纳入配电网规划、基建、业扩应急等项目库，增加投资解决配电网“卡脖子”问题，提前接入电源工程，推动电力配套工程与重点项目同步建设，服务项目更快更好用电。
2024年，该公司聚焦电网升级，实施城区“1+4”工程、城区配网“1+9+20”整片改造和县域电网“4333”改造提升路径，主网、配网统筹规划、协同推进、加快建设，220千伏贤兴站顺利投运，石家庄首座220千伏许营变电站蝶变升级，一环核心“电网检修零感知”示范区高标准建成，新增用户容量794万千伏安，完成36万户电力客户业扩报装接电。
石家庄供电公司聚焦“高效办成一件事”，在市区县三级政务大厅设置联合办理窗口，联合各部门、单位印发《关于进一步优化水电气热网联合报装服务 推动“高效办成一件事”工作实施方案》，超前服务、一窗受理、一表申请、一网通办、优化流程、简化材料、外线工程联合审批等新举措落地实施，服务客户不仅有“速度”、更有“温度”。
该公司还创新实施“石惠办”服务模式，工改系统项目自动推送提前办、“不动产+供电”联动过户无感办、电力接入工程并联审批一链办、“水电气热信”联合报装一窗办、“企业开办即办电”服务前移集成办等一系列服务措施，全面推动办电服务品质升级，不断提升客户用电获得感、满意度。
简化充电桩报装流程、完善配套基础设施改造、降低用户接电成本，石家庄市新能源车主也享受到了快捷省心的办电体验。石家庄供电公司打造“小事一桩”充电服务品牌，联合小区物业推行“一小区一证明”新模式，同时逐步对部分小区地下配电设备进行升级改造，延伸投资界面，缩短车位与电表距离，降低客户接电成本。
截至目前，该公司共计对232个小区进行了改造，新增分线箱1295个、六表位表箱1622个、敷设电缆240.55千米，全市已经有792个满足居民个人充电桩用电报装条件的小区实现了从“一桩一证明”到“一小区一证明”的转变，居民充电桩报装真正成为“小事一桩”。
