政务公开不仅是一项政策要求，更是政府主动作为、贴近民心、服务民生的具体实践。晋州镇人民政府积极响应晋州市政府政务公开的总体要求，以“打通政务公开‘最后一公里’”为使命，深度谋划并实施政务公开专区建设。在晋州镇行政综合服务中心，一个集政府信息查询、信息公开申请、办事咨询服务、政策宣传解读等功能于一体的政务公开专区应运而生，成为政府与群众沟通的“新桥梁”。
聚焦群众需求，提升服务质效
晋州镇坚持主动服务，满足群众需求。晋州镇政务公开专区建设，始终坚持以人民为中心的发展思想，针对群众普遍关心的医保、社保、就业、食品安全、交通安全等热点领域，专区精心汇总常用政策文件资料，制定详细的一次性告知清单，方便群众现场查阅和业务办理，如近年来便民惠企政策、便民服务手册及政策文件等材料，已成功服务辖区内千余名群众。
为进一步提升服务质效，确保专区服务的高效性和专业性，晋州镇选派业务熟练、服务热情的工作人员作为服务专员，驻守专区答疑解惑，协助群众办理事务，及时吸纳群众意见梳理上报，更新专区内摆放的文件资料，确保信息的准确性和时效性。截至2024年，接待1200余名来询群众，解答问题3000余个。
善用信息手段，简化办事流程
晋州镇巧妙利用信息技术手段，为群众提供“智能查询”服务。在政务公开专区，自助服务一体机是群众的得力助手。在醒目标识牌的指导下，企业和群众只需“点一点”，便可以轻松查阅政策文件、办事服务等信息。
一体机提供办件查询、办事指南等服务事项的办理流程，打造晋州镇政务服务智能终端，实现政务服务“就近办、自助办”，自一体机投入使用以来，日均查询量提升了20%，提高窗口工作人员的工作效率，优化群众的办事体验。
加强多维互动，提升服务能效
晋州镇不仅注重信息的单向传递，而且重视与群众的双向互动。晋州镇积极对标先进地区和单位，借鉴公开内容等方面的亮点做法，不断提高信息公开力度、政策解读深度和平台建设维度。
为提升政务公开工作的整体水平，晋州镇持续加强学习培训力度，定期组织政务公开工作培训会，邀请业务骨干为中心工作人员授课，传授政务公开工作的新理念、新方法。同时，建立跟班学习、轮岗培训机制，加强纵向业务指导，规范政务公开信息格式、内容，稳步提高政府公开信息工作水平。
创新思维引领，政务公开服务双提升
晋州镇在推进基层政务公开工作中，以创新思维为引领，积极建设政务公开专区，构建“政府透明、群众信赖”的新型服务氛围，将政务公开工作推向新高度。一是政务公开透明化、规范化。群众能够在政务公开专区获取到最新的政策文件、办事指南、公告通知等，据统计，自政务公开专区成立以来，群众查询信息的次数增长了50%。二是政务服务便捷化、高效化。全镇群众可以随时随地查阅政府信息、提交申请材料、了解办事进度等，政务服务事项的办理时间平均缩短了20%，大大提高办事效率，群众满意度提升了40%。三是深度融合，增强政府公信力。晋州镇政务公开专区在高效传递政府信息的同时，群众还能够便捷参与政务活动，深度融合增强政府的公信力和服务效能，提升群众的参与感和满意度。
