【政务公开典型案例】正定县南牛镇：打好基层政务“公开牌” 打通服务群众“最后一公里”

近年来，正定县南牛镇坚决贯彻习近平总书记“要以制度安排把政务公开贯穿政务运行全过程”的要求，不断深化基层政务公开工作，打造“标准+特色”的实用性政务公开体系，持续擦亮政务公开品牌，把群众的“需求清单”转化为“服务清单”，通过政务公开“小切口”推动服务能力“大提升”，着力打通基层政务公开“最后一公里”。

按照建设标准，整合新时代文明实践站、镇行政服务中心和各村便民服务站，投入专项资金30余万元，改造提升政务公开专区，科学布设政府信息公开查阅区、政策资料阅览咨询区、政策宣传讲解区、事项目录清单办理区、依申请公开受理区、政民互动信息收集区、便民服务区、应急设施区等八大功能区，做到融合高效、集约共享。在线下，采取“专人引导+自助办事”相结合的方式，安排政务公开专员引导办事，答复咨询，同时配备自助查询机、电脑、打印复印一体机等设备，为群众提供全方位、立体式的政务公开服务。在线上，依托正定县人民政府网，安排专人坚持每天对政务公开平台系统进行管理维护，及时更新概况信息、政策文件、规划计划和财经信息等法定主动公开内容。

坚持“应公开尽公开”的原则，实行“线上+线下”“固定+流动”的模式，打通政策宣传“最后一公里”。依据最新的权责清单和公共服务事项清单，结合镇村实际，全面梳理编制《南牛镇基层政务公开标准化目录》，对本镇行政审批事项及办事指南进行公开，具体包含公开事项名称、受理条件、办理材料、办理流程、办理时间等内容，确保让群众看得懂、好理解、用得上。全面实行延时和帮办代办服务，并在16个村的便民服务站建立便民代办点，设置村级政务公开专区，实现政务服务镇村两级全覆盖，365天不打烊。以政府开放日、代表活动日、党员活动日等活动为载体，打好“政民互动牌”，多形式邀请党员群众代表走进政府，延伸公开触角、激活神经末梢，凝聚社会共识，实现政民互动零距离，架起政民连心桥。坚持把群众最关心的事项和社会关注的热点作为重点，开展“政策下基层”活动，到群众家门口，通过面对面谈心交流等方式，对群众密切关注涉及乡村振兴、产业发展、耕地保护、教育、医疗、养老、困难群众生活等方面的政策法规进行宣传解读。开展送“政”上门，送“政”入企活动200余次。针对法律援助、医保养老等专业性内容，组织司法、人社等业务站所工作人员面对面为群众答疑解惑，让留守妇女、老人等群体能够对当前政策有更清楚的认识。

坚持把乡村振兴作为政务公开的重点内容，开设“乡村振兴”专题专栏，依托镇村便民服务站，精准对接农村群众需求，集中发布乡村振兴相关的重要政策、工作动态等信息，充分展示巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接。定期向群众精准提供各项惠民资金补贴、特色种养业、民生工程、城乡低保、医疗卫生、高标准农田建设以及就业创业政策解读大餐。去年以来，通过线上线下围绕乡村振兴共发布图解、视频解读、文字解读、专家媒体解读等42条，举办各类政策宣讲会20余场，组织开展各类培训班16期，共培训600人次。

通过全过程推进政务公开，全方位回应群众关切，全流程优化政务服务，全链条加强信息管理，全环节夯实工作基础，在政府和群众之间架起了信息沟通“连心桥”，构建了发布、解读、回应衔接配套的政务公开工作格局，让“政事儿”真正成为“百姓事儿”，有效促进了全镇经济发展和社会全面进步。